ソフトバンクのMNPの窓口のオペレーターにつなげる方法

みなさんこの春の活動はいかがだったでしょうか？

日本全国を駆けまわった方も多くいらっしゃたのではないでしょうか。

さて、私には5月に更新月を迎えるソフトバンクの回線があります。

家族と一緒に乗り換えようということで、MNP予約番号発行のために電話したときの出来事を書きたいと思います。

ソフトバンク携帯電話からは ＊5533
それ以外からは 0800-100-5533（無料）

以前は、転出したい電話番号を入力したあとにオペレーターへとつながり、違約金などの転出手数料や、時には引き止めポイントのようなキャンペーンの案内がありました。

しかし今現在は電話番号の照会、違約金などの案内もすべて自動音声にて行っている模様です。

私の場合、複数回線のMNP予約番号を一度に発行し、あわよくば引き止めポイントにありつきたかったので、オペレーターからの案内のほうが好都合でした。

ところが、どうやってもオペレータに繋がらず困り果てていました。

ソフトバンクの公式FAQに泣きついてみると、このような記載がありました。

携帯電話番号ポータビリティ（MNP）お問い合わせ窓口で取得できます。
電話が繋がりましたらガイダンスに沿って「2」「1」とお進みください。
※暗証番号がご不明な場合は、そのままお待ちください。オペレーターに繋がります。

記載の通りに、暗証番号を入力せずにしばらく待ってみると、ガイダンス音声が三回流れたあとに無事オペレーターに繋がりました。

こうして、MNP予約番号を発行することができたのでした。

ソフトバンクの157も自動音声認識ガイダンスが一部導入されており、待ち時間やオペレーターの人員削減を狙っているのではないでしょうか。

複数回線のMNP予約番号の発行など、オペレーターによる案内のほうが好都合なケースはかなりあると思います。参考にしていただければ幸いです。

なお、記事は2015年5月7日現在の情報です。電話番号や仕様が変更になる場合があります。